Términos y Condiciones de Cotización

Información General:

• Estas condiciones regulan la solicitud y entrega de cotizaciones para servicios de transporte de carga general, mudanzas, almacenajes temporales, embalaje y servicios a la carga por parte de Transportes Box, en adelante "la empresa", a los consumidores, en adelante "el cliente".

• La empresa se compromete a proporcionar cotizaciones claras, precisas y transparentes, cumpliendo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.  

2. Solicitud de Cotización:

• El cliente podrá solicitar una cotización a través de formulario web, correo electrónico, teléfono, etc.

• Para elaborar la cotización, el cliente deberá proporcionar la información necesaria sobre el servicio requerido, incluyendo, entre otros:

  • Tipo de servicio: Mudanza, transporte de carga general, almacenaje temporal, embalaje, etc.

  • Origen y destino: Dirección completa de carga y descarga.

  • Fecha y hora del servicio: Fecha y hora preferente para la realización del servicio.

  • Descripción detallada de los bienes a transportar: En caso de mudanzas o transporte de objetos, detallar cantidad, tipo y dimensiones de los bienes. Si es posible, adjuntar fotografías.

  • Necesidad de embalaje: Indicar si requiere servicio de embalaje y para qué tipo de objetos.

  • Necesidad de almacenaje temporal: Indicar si requiere servicio de almacenaje, duración estimada y tipo de bienes a almacenar.

  • Servicio a la carga: Especificar si necesita servicios adicionales como carga y descarga, desmontaje y montaje de muebles, etc.

  • Cualquier otra información relevante para la prestación del servicio: Accesibilidad al lugar (escaleras, ascensor), necesidad de permisos especiales, etc.

3. Entrega de Cotización:

• La empresa se compromete a entregar la cotización al cliente en un plazo máximo de [indicar el plazo, por ejemplo, 24 horas, 48 horas, etc.] desde la recepción de la solicitud.

• La cotización incluirá la siguiente información:

  • Descripción detallada del servicio solicitado.

  • Precio total del servicio, desglosando los costos de cada servicio individual (transporte, embalaje, almacenaje, etc.) e incluyendo todos los cargos asociados (IVA, peajes, etc.).

  • Forma de pago: Indicar las formas de pago aceptadas (efectivo, transferencia, tarjeta de crédito, etc.) y las condiciones de pago (porcentaje de anticipo, pago al finalizar el servicio, etc.).

  • Validez de la cotización: Periodo de tiempo durante el cual la cotización se mantiene vigente.

  • Condiciones de cancelación: Indicar las condiciones y posibles cargos por cancelación del servicio.

4. Validez de la Cotización:

• La cotización tendrá una validez de 15 Días desde la fecha de emisión.

• La empresa se reserva el derecho de modificar la cotización si, dentro del periodo de validez, se producen cambios significativos en las condiciones del servicio solicitadas inicialmente por el cliente o por causas externas a la empresa (alza de combustibles, variaciones del IPC, etc.). En este caso, se notificará al cliente con la debida anticipación.

5. Aceptación de la Cotización:

• El cliente podrá aceptar la cotización por escrito, a través de correo electrónico, firma del documento, etc.].

• La aceptación de la cotización implica la conformidad del cliente con los términos y condiciones aquí establecidos.

6. Protección de Datos Personales:

• La empresa se compromete a proteger los datos personales del cliente de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

• Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados únicamente para la elaboración y entrega de la cotización, la prestación del servicio en caso de que sea contratado, y para fines de facturación y contabilidad.

• El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con la ley. Para ejercer estos derechos, el cliente puede contactar a la empresa a través de administracion@transportesbox.com

7. Derechos del Consumidor:

• Se informa al cliente que tiene derecho a la información veraz y oportuna sobre los servicios ofrecidos, incluyendo precio, condiciones de contratación y garantía, de acuerdo con la Ley N° 19.496.

• En caso de disconformidad con el servicio, el cliente podrá ejercer sus derechos de acuerdo con la ley, presentando un reclamo ante el SERNAC u otra entidad competente.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción:

• Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

• Cualquier controversia que surja con relación a la cotización o la prestación del servicio será resuelta por los tribunales competentes de [indicar la ciudad donde se encuentra la empresa], Chile.

9. Responsabilidad:

• La empresa se responsabiliza del cuidado de los bienes del cliente durante la prestación del servicio, comprometiéndose a tomar las medidas necesarias para evitar daños o pérdidas.

• En caso de daños o pérdidas atribuibles a la empresa, ésta se compromete a indemnizar al cliente de acuerdo con la ley.

• Se excluye la responsabilidad de la empresa por daños o pérdidas causados por caso fortuito o fuerza mayor.

10. Seguros:

• La empresa cuenta con seguros que cubren daños a la carga, accidentes, etc. durante la prestación del servicio.

• El cliente puede solicitar información detallada sobre las coberturas del seguro.